別に外食産業に限らず客商売では、痛い店員や店主の話はあちこちで出会うものだけど、こういう機会に芋づる式に出てくるとどうしても「あぁやっぱりねぇ」という反応を招くのも致し方ないところではないか。
・ケンタッキー事件（ログ）
神戸三宮のケンタッキーに夜入店、30分程度でイートインスペースが終わり清掃が始まると言う話を聞いて了解し食事しているところ、まだ10分以上時間が残っているのに客を無視してホコリを巻き上げながら清掃開始。店長に苦情を申し立てたところ逆切れされ、酔客呼ばわりされて（飲酒の事実なし）激しく恫喝される。その上、サイト主の聴覚・言語障害についても侮辱発言。
その後の対応も、一応上層部の謝罪はあったものの、トラブルの原因を「客が酔っていた」ということに捏造するなどどうにもよろしくなかったようだ。
・「痛いニュース」関連記事のコメント欄より（事実関係は不確定だがとある読者の体験談）
4070. Posted by もう買わない人 2007年12月07日 23:13
こないだショッピングモールにある
フードコートにあるケンタでの話。
買い物を終え
ウチのカミさんとお酒のつまみに好きなものを買うことに、、
俺はマックで買い物を済ませ
ケンタで注文しているカミさんのところに向かった。
奥の方から聞こえた言葉
「は？ｗｗｗツイスター１個ってｗｗｗｗｗ」
奥を見たら若いアルバイト君が爆笑してた。
他に並んでいるお客さんもいたし、
年下に激怒してもしょうがないと思い
帰ることにしました。
帰り道、
さすがにカミさん凹んでたなぁ
そんなことを思い出させられた記事でした。
この話は些細かもしれないけれどそれだけにリアルで、この人と奥さんが感じた不快感が等身大で伝わってくる。
直営店とフランチャイズ店でも事情とか教育状態が違ったりするらしいが、客にとっては分からないし、同じ"ケンタッキー"なんだよね…
